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Pensez ISO 9001
ISO 9001 est la norme qui fournit un ensemble d'exigences normalisées pour un
système de gestion de la qualité, indépendamment du domaine
d'activité et de la taille de l'organisme utilisateur, qu'il soit dans le
secteur privé ou public.
Cet affichage,
très simple, rappelle cette norme ainsi que la politique qualité au sein
de
votre entreprise.
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Prenez le temps pour la qualité !
La qualité est pour l’entreprise et ses membres, une attitude à adopter au quotidien. Dans la vie de tous les jours, le temps coûte très cher et selon la politique de la qualité, il est important de prendre le temps pour obtenir la satisfaction du client.
Cette affiche rappelle aux travailleurs de l’entreprise qu’il est important de dédier du temps à la qualité, afin de pouvoir atteindre les objectifs, notamment la satisfaction de vos clients.
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Responsabilité de chacun !
Cette affiche rappelle que dans un système de gestion qualité, chacun doit assumer sa propre responsabilité !
De la standardiste qui accueille le client au téléphone jusqu'au livreur, en passant par les services de vente et d’administration, chacun est concerné par la qualité du service au client.
La qualité est la recherche permanente de la satisfaction du client et le produit sera le résultat d’un succès et chacun s'engagera à contribuer à ce succès.
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En cas de doute, vérifiez !
Dans la connaissance commune, la qualité mesure la conformité d'un produit fini à une norme ou la maîtrise de son processus de fabrication.
La qualité est « l'ensemble des caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire le client ».
Un client mal servi c’est un client de perdu et cette affiche vous rappelle à tout moment qu’ en cas de doute, il faut toujours prendre le temps de vérifier !
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Affichage qualité en entreprise : Vous êtes responsable !
Une procédure qualité, c'est la mise au point des méthodes et des procédures de travail pour atteindre un seul objectif : la satisfaction des clients.
Aujourd’hui, la qualité est devenu une exigence à laquelle tous les salariés de l’entreprise sont associés et responsables.
Cet affichage permet de rappeler au sein de l’entreprise la responsabilité de chacun vis-à-vis de la qualité.
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Les rebuts coûtent cher, évitez-les dès le 1er essai !
Avec la qualité on gagne du temps et de l’argent. Il est important de ne pas perdre du temps dans des rebuts qui vont coûter cher à votre entreprise.
La qualité est la satisfaction des clients. Il s'agit de fournir un produit ou des services conformes aux attentes des clients, en d’autres termes il s’agit de satisfaire ses clients dès le 1er essai.
C’est pourquoi cette affiche rappelle que les rebuts coûtent cher, il faut les éviter et avec la qualité c’est possible !
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Les erreurs entraînent…
Il est important de rappeler que dans une entreprise les erreurs peuvent être rapidement la cause de : baisse de confiance, baisse de clientèle et forcement baisse de profits.
Il est possible de réagir grâce à une mise en place d’une politique de qualité qui permet de satisfaire ses clients mais aussi d’améliorer le fonctionnement interne de l'entreprise,
Cette affiche est l'outil idéal ainsi qu’une méthode simple pour rappeler l’importance de la qualité au sein de votre entreprise.
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Si vous étiez client, seriez-vous satisfait ?
Cette affiche a été créée dans le but de solliciter le personnel à se mettre à la place du client,
Les clients ont des attentes, ils constatent la qualité du service rendu, c’est pour cela que, le personnel doit se mettre dans la peau du client et mesurer sa satisfaction.
La politique de la qualité s’engage à fournir un produit ou un service conforme aux attentes des clients, en d’autres termes il s’agit de satisfaire ses clients.
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